Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de Contador Amigo, una plataforma de gestión y facturación electrónica disponible a través de Internet.
El servicio Contador Amigo es prestado conjuntamente por:
JULIAN MARTIN TASSONE RODRIGUEZ
CUIT/CUIL: 23-43798048-9
Domicilio: Calle 12 N.º 183, La Plata, Provincia de Buenos Aires, Argentina.
TOMAS DIDOMENICO
CUIT/CUIL: 23-43778687-9
Domicilio: Calle 25 N.º 4521, Berisso, Provincia de Buenos Aires, Argentina.
En adelante, conjuntamente, “Contador Amigo”, “la Plataforma” o “los Prestadores”.
Al registrarse, contratar un plan o utilizar Contador Amigo, el usuario declara haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.
1. Descripción del servicio
Contador Amigo es una plataforma destinada a facilitar tareas administrativas y comerciales, incluyendo, entre otras funcionalidades:
- emisión y administración de comprobantes electrónicos;
- conexión con los servicios web de la Agencia de Recaudación y Control Aduanero (ARCA);
- administración de facturadores y puntos de venta;
- gestión de clientes;
- consulta y administración de comprobantes emitidos;
- generación de presupuestos y otras herramientas administrativas;
- funcionalidades adicionales que puedan incorporarse en el futuro.
Contador Amigo constituye una herramienta tecnológica y no reemplaza el asesoramiento de un contador, abogado, asesor tributario o profesional especializado.
El usuario es responsable de determinar qué obligaciones fiscales, tributarias, contables o legales le corresponden.
2. Registro y cuenta
Para utilizar determinadas funcionalidades de Contador Amigo será necesario crear una cuenta.
El usuario se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.
El usuario deberá informar a Contador Amigo cuando detecte un acceso no autorizado, pérdida de credenciales o cualquier otra situación que pueda comprometer la seguridad de su cuenta.
Contador Amigo podrá solicitar verificaciones adicionales cuando existan motivos razonables para preservar la seguridad de la cuenta o del servicio.
3. Datos fiscales y configuración
Para utilizar las funciones de facturación electrónica, el usuario deberá ingresar y mantener correctamente configurados los datos fiscales necesarios, incluyendo, cuando corresponda:
- CUIT;
- razón social o nombre;
- condición frente a los impuestos;
- domicilio fiscal o comercial;
- puntos de venta;
- actividades;
- conceptos facturados;
- tipos de comprobante;
- alícuotas e importes;
- cualquier otra información requerida para emitir comprobantes.
El usuario es exclusivamente responsable por la exactitud y legitimidad de dicha información.
Contador Amigo no verifica ni garantiza que la situación fiscal declarada por el usuario sea correcta o que una determinada operación reciba el tratamiento tributario adecuado.
4. Integración y autorización ante ARCA
Para poder emitir comprobantes electrónicos, Contador Amigo interactúa con servicios web provistos por ARCA.
El usuario deberá realizar las configuraciones, autorizaciones o delegaciones necesarias ante ARCA para permitir que Contador Amigo opere técnicamente con dichos servicios.
Al utilizar las funcionalidades de facturación, el usuario autoriza a Contador Amigo a transmitir a ARCA, en su nombre, la información necesaria para solicitar la autorización de comprobantes y realizar las consultas relacionadas con dicho servicio.
Esta autorización técnica no implica que Contador Amigo actúe como asesor fiscal, representante tributario ni determine el contenido económico de las operaciones.
El usuario continúa siendo responsable por los comprobantes emitidos utilizando su CUIT, puntos de venta y datos fiscales.
5. Autorización de comprobantes
La emisión de un comprobante puede depender de servicios externos administrados por ARCA.
Contador Amigo no puede garantizar que ARCA autorice una solicitud determinada ni que sus servicios se encuentren disponibles permanentemente.
Una operación podrá ser rechazada, demorada o resultar temporalmente imposible por causas como:
- indisponibilidad de los servicios de ARCA;
- problemas de conectividad;
- certificados o autorizaciones vencidas;
- configuraciones fiscales incorrectas;
- puntos de venta no habilitados;
- inconsistencias en los datos enviados;
- restricciones o modificaciones implementadas por ARCA.
Cuando ARCA rechace una operación, Contador Amigo podrá mostrar al usuario el mensaje o información de rechazo recibida del organismo.
6. Responsabilidad sobre la información ingresada
El usuario es responsable de revisar antes de confirmar una operación:
- cliente o receptor;
- tipo de comprobante;
- fecha;
- concepto;
- cantidades;
- precios;
- impuestos;
- moneda;
- punto de venta;
- condición fiscal;
- cualquier otro dato relevante.
La Plataforma podrá incorporar validaciones destinadas a reducir errores, pero dichas validaciones no garantizan que una operación sea fiscal, contable o jurídicamente correcta.
La existencia de una validación automática tampoco exime al usuario de revisar la información cargada.
7. Clientes y datos de terceros
El usuario podrá ingresar información correspondiente a sus clientes u otras personas relacionadas con sus operaciones.
El usuario declara que cuenta con una base legítima para utilizar esos datos y que los empleará únicamente para fines vinculados con su actividad.
Contador Amigo procesará dicha información con el objeto de prestar el servicio solicitado por el usuario.
8. Planes, prueba gratuita y suscripciones
Contador Amigo puede ofrecer distintos planes, gratuitos o pagos, con diferentes características, límites y funcionalidades.
Las condiciones específicas de cada plan se informarán antes de su contratación.
Contador Amigo podrá ofrecer una prueba gratuita de siete (7) días correspondiente al plan comercial determinado según la condición fiscal configurada por el usuario.
La prueba gratuita comienza una vez completada la configuración inicial necesaria para determinar el plan y habilitar el uso operativo de la Plataforma. Salvo que Contador Amigo indique expresamente otra condición, la prueba será otorgada una sola vez por usuario o cuenta.
La prueba gratuita no requiere ingresar un medio de pago y su finalización no genera por sí sola ningún cobro automático. Una vez vencida, el acceso a las funcionalidades sujetas a suscripción podrá quedar restringido hasta que el usuario contrate un plan pago.
El usuario puede decidir contratar una suscripción paga antes de que finalice la prueba. En ese caso, las condiciones de cobro del plan contratado y de Mercado Pago resultarán aplicables desde el momento en que el usuario confirme o autorice la suscripción correspondiente; la existencia de días de prueba restantes no implica un diferimiento automático del primer cobro.
Los planes pagos podrán contratarse mediante una suscripción periódica.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, la suscripción se renovará automáticamente al finalizar cada período mientras permanezca activa.
9. Pagos mediante Mercado Pago
Los pagos y suscripciones podrán ser procesados mediante Mercado Pago.
Al contratar un plan pago, el usuario también estará sujeto a las condiciones aplicables del proveedor de pagos correspondiente.
Contador Amigo no almacena los datos completos de tarjetas de crédito o débito utilizados para realizar el pago cuando estos son ingresados directamente en la plataforma de Mercado Pago.
Mercado Pago podrá proporcionar a Contador Amigo información necesaria para administrar la suscripción, como:
- identificadores de pago o suscripción;
- estado de la operación;
- fecha de cobro;
- estado de renovación;
- cancelación o rechazo de pagos.
Contador Amigo no será responsable por interrupciones, rechazos o errores originados exclusivamente en los servicios de Mercado Pago o de las entidades financieras intervinientes.
10. Renovación y cambios de precio
Mientras una suscripción permanezca activa, Contador Amigo podrá solicitar periódicamente su renovación a través del medio de pago configurado.
Los precios de los planes podrán modificarse.
Cuando una modificación de precio afecte futuras renovaciones de una suscripción vigente, se procurará comunicarla con antelación razonable antes de que el nuevo precio resulte aplicable.
El usuario podrá cancelar su suscripción si no desea continuar utilizando el servicio bajo las nuevas condiciones.
11. Cancelación de la suscripción
El usuario puede cancelar su suscripción.
La cancelación impide las renovaciones futuras, pero no provoca, por sí misma, la pérdida inmediata del período que ya haya sido abonado.
Salvo que se indique expresamente otra cosa, el usuario podrá continuar utilizando las funcionalidades correspondientes a su plan hasta la finalización del período ya pagado.
Una vez finalizado dicho período, el acceso podrá quedar limitado a las funcionalidades disponibles sin suscripción activa.
Los importes correspondientes a períodos ya iniciados o utilizados no serán reembolsados automáticamente, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que pudieran corresponder al usuario conforme a la legislación aplicable.
12. Límites de los planes
Cada plan puede incluir límites específicos, por ejemplo respecto de:
- cantidad de facturadores;
- cantidad de puntos de venta;
- funcionalidades habilitadas;
- usuarios;
- volumen de operaciones;
- otras características del servicio.
Contador Amigo podrá impedir la creación de nuevos recursos cuando el usuario haya alcanzado los límites correspondientes al plan contratado.
Los recursos existentes no serán eliminados exclusivamente por un cambio de plan, salvo que sea necesario por razones técnicas, legales o de seguridad y se informe adecuadamente al usuario.
13. Uso permitido
El usuario se compromete a utilizar Contador Amigo únicamente para fines lícitos.
Queda prohibido:
- utilizar cuentas, CUIT o puntos de venta sin autorización;
- emitir deliberadamente documentación falsa o fraudulenta;
- intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o cuentas;
- interferir con el funcionamiento de la Plataforma;
- explotar vulnerabilidades;
- realizar ingeniería inversa cuando se encuentre prohibida por la legislación aplicable;
- utilizar mecanismos automatizados que afecten indebidamente la disponibilidad del servicio;
- utilizar Contador Amigo para cometer delitos o perjudicar a terceros.
Contador Amigo podrá suspender preventivamente una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, abuso, compromiso de seguridad o uso ilícito.
14. Disponibilidad del servicio
Contador Amigo procura mantener la Plataforma disponible y operativa, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido ni ausencia absoluta de errores.
Podrán producirse interrupciones por:
- mantenimiento;
- actualizaciones;
- fallas de infraestructura;
- incidentes de seguridad;
- servicios de terceros;
- problemas de conectividad;
- causas de fuerza mayor.
Cuando resulte razonablemente posible, se procurará minimizar el impacto de las interrupciones.
15. Dependencia de servicios externos
Algunas funcionalidades dependen de servicios proporcionados por terceros, incluyendo especialmente ARCA y Mercado Pago.
Contador Amigo no controla dichos servicios y no puede garantizar su disponibilidad, funcionamiento o permanencia.
Los cambios realizados por esos terceros pueden exigir modificaciones técnicas en la Plataforma o provocar interrupciones temporales.
16. Conservación y respaldo de información
Contador Amigo podrá implementar mecanismos de respaldo y recuperación destinados a proteger la información almacenada.
Sin embargo, el usuario deberá conservar la documentación que legal o comercialmente esté obligado a mantener.
La utilización de Contador Amigo no sustituye las obligaciones de conservación documental que correspondan al usuario.
17. Propiedad intelectual
El software, diseño, marca, código, documentación, interfaces, contenidos propios y demás elementos de Contador Amigo pertenecen a sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación aplicable.
La contratación de un plan otorga al usuario únicamente un derecho limitado de utilización del servicio durante el período correspondiente.
No se transfieren derechos de propiedad sobre el software.
Los datos comerciales, fiscales, clientes y operaciones ingresados por el usuario continúan perteneciendo al usuario o a sus respectivos titulares.
18. Limitación de responsabilidad
Contador Amigo será responsable en la medida establecida por la legislación aplicable.
Sin perjuicio de ello, y en la medida legalmente permitida, Contador Amigo no será responsable por perjuicios derivados exclusivamente de:
- información incorrecta ingresada por el usuario;
- decisiones fiscales o contables adoptadas por el usuario;
- utilización indebida de una cuenta;
- incumplimientos tributarios propios del usuario;
- indisponibilidad de ARCA u otros servicios externos;
- rechazo de comprobantes por causas ajenas a la Plataforma;
- fallas de Mercado Pago o entidades financieras;
- actos de terceros fuera del control razonable de Contador Amigo.
Nada de lo establecido en estos Términos limita responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.
19. Suspensión o terminación de cuentas
Contador Amigo podrá suspender o restringir una cuenta cuando exista:
- incumplimiento grave de estos Términos;
- riesgo para la seguridad;
- utilización fraudulenta;
- orden de autoridad competente;
- utilización del servicio para actividades ilícitas.
Cuando la naturaleza del caso lo permita, se procurará informar al usuario y darle una oportunidad razonable de solucionar el incumplimiento.
El usuario podrá dejar de utilizar el servicio y solicitar el cierre de su cuenta.
20. Privacidad
El tratamiento de datos personales realizado mediante Contador Amigo se encuentra regulado por la Política de Privacidad vigente, que forma parte complementaria de estos Términos.
21. Modificaciones del servicio
Contador Amigo podrá modificar, agregar o retirar funcionalidades con el objetivo de mejorar, mantener o adaptar el servicio a cambios tecnológicos, comerciales o regulatorios.
Cuando una modificación afecte sustancialmente una funcionalidad esencial de un plan pago vigente, se procurará comunicarla previamente cuando resulte razonablemente posible.
22. Modificaciones de estos Términos
Estos Términos podrán actualizarse cuando existan cambios en la Plataforma, en las condiciones comerciales o en la normativa aplicable.
La versión vigente estará disponible públicamente e indicará su fecha de última actualización.
Cuando los cambios sean sustanciales, Contador Amigo podrá solicitar una nueva aceptación o comunicar la modificación mediante los medios de contacto disponibles.
23. Legislación aplicable
Estos Términos se regirán por las leyes de la República Argentina.
Cualquier disposición relativa a jurisdicción o resolución de conflictos se entenderá sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor u otras disposiciones que resulten aplicables.
24. Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, el funcionamiento del servicio o cualquier otra cuestión vinculada con Contador Amigo, los usuarios podrán comunicarse a:
Correo electrónico: contacto@contadoramigo.com.ar