La presente Política de Privacidad explica cómo Contador Amigo recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales relacionados con el uso de su plataforma.
El servicio y el tratamiento de los datos personales asociados a Contador Amigo son responsabilidad conjunta de:
JULIAN MARTIN TASSONE RODRIGUEZ
CUIT/CUIL: 23-43798048-9
Domicilio: Calle 12 N.º 183, La Plata, Provincia de Buenos Aires, Argentina.
TOMAS DIDOMENICO
CUIT/CUIL: 23-43778687-9
Domicilio: Calle 25 N.º 4521, Berisso, Provincia de Buenos Aires, Argentina.
En adelante, conjuntamente, “Contador Amigo” o “los Responsables”.
La utilización de la Plataforma implica el tratamiento de determinada información necesaria para proporcionar sus funcionalidades, de acuerdo con las condiciones descriptas en esta Política.
1. Alcance
Esta Política se aplica a los datos tratados mediante:
- el sitio web de Contador Amigo;
- la aplicación de Contador Amigo;
- los procesos de registro y autenticación;
- los servicios de facturación electrónica;
- la administración de suscripciones;
- las comunicaciones relacionadas con el servicio.
2. Información que podemos tratar
Dependiendo de las funcionalidades utilizadas, Contador Amigo puede tratar las siguientes categorías de información.
2.1. Datos de cuenta
Podemos tratar información como:
- nombre;
- apellido;
- correo electrónico;
- identificadores internos de usuario;
- información necesaria para autenticar y administrar la cuenta.
2.2. Datos fiscales y comerciales
Para proporcionar las funciones de facturación pueden tratarse datos como:
- CUIT;
- razón social o nombre;
- domicilio;
- condición frente a impuestos;
- actividades;
- puntos de venta;
- datos del facturador;
- información necesaria para operar con los servicios web de ARCA.
2.3. Información de clientes del usuario
Cuando el usuario registra clientes o emite comprobantes, pueden tratarse datos correspondientes a terceros, tales como:
- nombre o razón social;
- CUIT, CUIL, DNI u otro identificador cuando corresponda;
- domicilio;
- condición fiscal;
- correo electrónico u otros datos de contacto cuando hayan sido cargados;
- información contenida en comprobantes o documentos comerciales.
El usuario que ingresa dichos datos es responsable de contar con una base legítima para su tratamiento.
Contador Amigo los utiliza con el objeto de proporcionar las funcionalidades solicitadas por el usuario.
2.4. Datos de comprobantes y operaciones
La Plataforma puede almacenar información relacionada con:
- facturas;
- notas de crédito;
- notas de débito;
- otros comprobantes habilitados;
- conceptos;
- cantidades;
- importes;
- impuestos;
- monedas;
- fechas;
- CAE y vencimiento del CAE;
- resultados y mensajes enviados o recibidos de ARCA;
- presupuestos y demás documentos generados por el usuario.
2.5. Información de suscripciones y pagos
Cuando el usuario contrata un plan pago, los pagos pueden ser procesados por Mercado Pago.
Contador Amigo podrá recibir y almacenar información relacionada con la suscripción, incluyendo:
- plan contratado;
- identificador de suscripción;
- identificadores de operaciones;
- estado de la suscripción;
- estado de pagos;
- fechas de inicio y renovación;
- cancelaciones;
- información necesaria para asociar la operación con la cuenta del usuario.
Los datos completos del medio de pago que el usuario ingrese directamente en Mercado Pago son procesados por dicho proveedor y no necesitan ser almacenados por Contador Amigo.
2.6. Información técnica
Podemos registrar información técnica necesaria para operar, proteger y diagnosticar la Plataforma, por ejemplo:
- dirección IP;
- fecha y hora de acceso;
- navegador;
- dispositivo;
- registros de errores;
- registros de seguridad;
- solicitudes realizadas al sistema;
- identificadores de sesión.
Esta información puede utilizarse para seguridad, diagnóstico, prevención de fraude y mejora del servicio.
3. Origen de los datos
Los datos pueden provenir:
- directamente del usuario;
- de personas autorizadas por el usuario;
- de información ingresada sobre clientes o terceros;
- de ARCA como resultado de consultas o solicitudes realizadas por el usuario;
- de Mercado Pago respecto del estado de pagos y suscripciones;
- automáticamente de los sistemas utilizados para acceder a la Plataforma.
4. Finalidades del tratamiento
Contador Amigo utiliza la información para:
- crear y administrar cuentas;
- autenticar usuarios;
- prestar las funcionalidades contratadas;
- emitir y administrar comprobantes;
- comunicarse técnicamente con ARCA;
- gestionar clientes, facturadores y puntos de venta;
- administrar presupuestos y documentos comerciales;
- procesar y controlar suscripciones;
- verificar estados de pago;
- proporcionar soporte;
- prevenir fraude y abuso;
- investigar errores;
- proteger la seguridad del servicio;
- mantener registros técnicos;
- cumplir obligaciones legales;
- mejorar las funcionalidades de la Plataforma.
Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron obtenidos sin contar con una base legítima para ello.
5. Tratamiento de información para emitir comprobantes ante ARCA
Para emitir un comprobante electrónico, determinados datos deben ser transmitidos a ARCA.
Esto puede incluir información relativa a:
- emisor;
- receptor;
- punto de venta;
- tipo y número de comprobante;
- importes;
- impuestos;
- moneda;
- conceptos;
- fechas;
- otros datos exigidos por ARCA.
Esta comunicación es necesaria para ejecutar la funcionalidad de facturación solicitada por el usuario.
ARCA procesa posteriormente dicha información conforme a sus propias facultades legales y sistemas.
6. Delegación de servicios de ARCA
Para permitir la comunicación con los servicios web correspondientes, el usuario puede necesitar realizar previamente una delegación o autorización desde los sistemas de ARCA.
Contador Amigo utiliza dicha autorización exclusivamente para ejecutar las operaciones técnicas habilitadas por el servicio.
El usuario no debe proporcionar su clave fiscal personal a Contador Amigo salvo que en el futuro existiera una funcionalidad específica que expresamente lo requiriera y se informaran previamente sus condiciones de seguridad y privacidad.
7. Mercado Pago
Los pagos de suscripciones pueden ser procesados mediante Mercado Pago.
Cuando el usuario interactúa con Mercado Pago, dicho proveedor puede recopilar información de acuerdo con sus propios términos y políticas de privacidad.
Contador Amigo intercambiará con Mercado Pago únicamente la información necesaria para:
- iniciar una suscripción;
- identificar al usuario o plan relacionado;
- recibir estados de pago;
- recibir notificaciones sobre la suscripción;
- procesar cancelaciones;
- controlar renovaciones.
Contador Amigo no controla el tratamiento de datos realizado directamente por Mercado Pago dentro de sus propios sistemas.
8. Proveedores tecnológicos
Contador Amigo puede utilizar proveedores externos para prestar servicios necesarios para su funcionamiento, por ejemplo:
- infraestructura y alojamiento;
- bases de datos;
- almacenamiento;
- envío de correos;
- seguridad;
- monitoreo;
- registro de errores;
- respaldo de información.
Estos proveedores podrán tratar información únicamente en la medida necesaria para proporcionar dichos servicios y de acuerdo con las condiciones contractuales y legales aplicables.
La infraestructura utilizada por Contador Amigo puede modificarse con el tiempo sin alterar las finalidades descriptas en esta Política.
9. Comunicación de información
Contador Amigo no vende bases de datos personales.
La información podrá ser comunicada cuando resulte necesario a:
- ARCA, para prestar las funcionalidades fiscales solicitadas;
- Mercado Pago, para gestionar pagos y suscripciones;
- proveedores tecnológicos necesarios para operar la Plataforma;
- autoridades administrativas o judiciales cuando exista una obligación legal o requerimiento válido;
- asesores profesionales cuando resulte necesario para la defensa de derechos o cumplimiento de obligaciones.
No se proporcionarán datos personales a terceros para que los utilicen libremente con sus propios fines comerciales sin una base legítima para ello.
10. Datos de terceros cargados por los usuarios
Los usuarios pueden almacenar en Contador Amigo datos personales pertenecientes a sus clientes, proveedores u otras personas.
En estos casos, el usuario determina qué información incorpora a la Plataforma y con qué finalidad la utiliza.
El usuario se compromete a:
- recopilar únicamente información necesaria;
- utilizarla legítimamente;
- mantenerla actualizada cuando corresponda;
- respetar los derechos de sus titulares;
- no incorporar información obtenida ilícitamente.
Contador Amigo tratará esos datos principalmente para proporcionar las funciones solicitadas por el usuario.
11. Conservación de la información
La información será conservada mientras resulte necesaria para:
- mantener activa la cuenta;
- prestar el servicio;
- conservar el historial de las operaciones;
- cumplir obligaciones legales;
- resolver controversias;
- prevenir fraude;
- mantener la seguridad y trazabilidad técnica.
Cuando una cuenta sea eliminada, algunos datos podrán conservarse durante un período adicional cuando exista una obligación legal, necesidad de seguridad, respaldo técnico o defensa frente a reclamos.
Las copias de seguridad pueden conservar información temporalmente hasta completar sus ciclos normales de rotación.
12. Eliminación de cuentas
El usuario podrá solicitar el cierre de su cuenta y, cuando corresponda legalmente, la eliminación de sus datos personales.
La eliminación de una cuenta no implica necesariamente la eliminación inmediata de toda la información cuando deban conservarse determinados registros por:
- obligaciones legales;
- prevención de fraude;
- seguridad;
- respaldo;
- defensa de derechos;
- requerimientos administrativos o judiciales.
Cuando los datos ya no sean necesarios se procederá a eliminarlos, anonimizarlos o mantenerlos únicamente en la medida permitida por la legislación aplicable.
13. Seguridad
Contador Amigo adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información frente a:
- acceso no autorizado;
- modificación indebida;
- pérdida;
- divulgación;
- destrucción;
- utilización fraudulenta.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
Por ello, los usuarios también son responsables de proteger sus credenciales y dispositivos.
14. Incidentes de seguridad
Cuando Contador Amigo detecte un incidente de seguridad que pueda afectar significativamente información personal, adoptará medidas razonables para:
- contener el incidente;
- investigar sus causas;
- mitigar sus consecuencias;
- recuperar los sistemas afectados;
- realizar las comunicaciones exigidas por la normativa cuando correspondan.
15. Cookies y almacenamiento local
Contador Amigo puede utilizar cookies u otros mecanismos de almacenamiento necesarios para:
- mantener sesiones;
- autenticar usuarios;
- recordar configuraciones;
- preservar la seguridad;
- permitir el funcionamiento de la Plataforma.
Estas tecnologías pueden ser indispensables para determinadas funcionalidades.
Si en el futuro se incorporaran herramientas de analítica, publicidad o seguimiento que requieran información o consentimiento adicional, esta Política será actualizada y se implementarán los mecanismos correspondientes.
16. Comunicaciones
Contador Amigo podrá enviar comunicaciones relacionadas directamente con la prestación del servicio, por ejemplo:
- confirmaciones de cuenta;
- avisos de seguridad;
- recuperación de acceso;
- información de suscripciones;
- cambios relevantes en el servicio;
- modificaciones importantes de términos o políticas;
- comunicaciones de soporte.
Las comunicaciones estrictamente necesarias para proporcionar el servicio pueden no admitir cancelación mientras la cuenta permanezca activa.
Las comunicaciones promocionales, cuando existan, podrán incluir mecanismos para dejar de recibirlas.
17. Derechos de los titulares
Los titulares de datos personales pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa argentina aplicable, incluyendo, cuando corresponda:
- conocer qué información se encuentra almacenada;
- solicitar acceso;
- solicitar actualización;
- solicitar rectificación;
- solicitar supresión;
- solicitar que se corrijan datos inexactos.
Las solicitudes podrán enviarse a contacto@contadoramigo.com.ar.
Podrá solicitarse información razonable para verificar la identidad de quien realiza el pedido y proteger los datos frente a solicitudes fraudulentas.
18. Autoridad de control
El titular de los datos podrá recurrir ante la autoridad argentina competente en materia de protección de datos personales cuando considere que sus derechos han sido vulnerados.
Actualmente, la autoridad de aplicación nacional en la materia es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
19. Menores de edad
Contador Amigo está destinado principalmente a personas que realizan actividades económicas, comerciales o profesionales.
El servicio no está diseñado específicamente para ser utilizado por menores de edad sin la intervención de sus representantes legales cuando esta resulte necesaria.
20. Transferencias y almacenamiento internacional
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Contador Amigo pueden operar infraestructura ubicada fuera de la República Argentina.
Cuando ello implique una transferencia internacional de datos personales, Contador Amigo procurará utilizar proveedores y mecanismos compatibles con las exigencias de la normativa aplicable.
21. Cambios en la Política de Privacidad
Esta Política podrá actualizarse para reflejar:
- cambios en el servicio;
- nuevas funcionalidades;
- cambios de proveedores;
- nuevas obligaciones legales;
- mejoras en las prácticas de privacidad y seguridad.
La versión vigente estará disponible públicamente e indicará su fecha de última actualización.
Cuando una modificación sea sustancial, Contador Amigo podrá comunicarla a los usuarios o requerir una nueva aceptación cuando corresponda.
22. Contacto
Para consultas relacionadas con privacidad, protección de datos personales o para ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión que correspondan conforme a la legislación aplicable, los titulares podrán comunicarse a:
Correo electrónico: contacto@contadoramigo.com.ar